Do serwisu Mój TAURON, czyli eBOK Tauron, zalogujesz się przez stronę logowanie.tauron.pl, podając adres e-mail i hasło ustawione przy rejestracji. Po wejściu na konto sprawdzisz faktury, opłacisz rachunki, prześlesz odczyt licznika oraz zmienisz dane umowy. Sprawdź, jak korzystać z panelu w 2026 roku.
Mój TAURON – czym jest eBOK Tauron?
Mój TAURON to elektroniczne biuro obsługi klienta, które działa w przeglądarce internetowej i aplikacji mobilnej. Po zalogowaniu otrzymujesz dostęp do umów, faktur, historii płatności, punktów poboru energii oraz bieżącego zużycia prądu i gazu. Serwisem zarządza Tauron Polska Energia S.A.
Platforma umożliwia załatwianie spraw bez wizyty w punkcie obsługi. Możesz aktywować e-fakturę, złożyć wniosek, przepisać licznik, zmienić dane kontaktowe albo pobrać dokument PDF. Według informacji podanych dla 2026 roku z serwisu korzysta ponad 2 mln użytkowników.
Sprawy związane z siecią dystrybucyjną obsługuje uzupełniający panel Moja Dystrybucja. Udostępnia on dane archiwalne, komunikaty o przerwach w dostawie oraz formularz zgłoszenia awarii. Dotyczy to infrastruktury, za którą odpowiada Tauron Dystrybucja S.A., w tym sieci, liczników i przyłączy.
Jak założyć konto w Mój TAURON?
Rejestracja jest jednorazowa. Później używasz tego samego adresu e-mail i hasła podczas logowania przez stronę lub aplikację. Przygotuj fakturę za prąd albo gaz, ponieważ formularz wymaga numeru płatnika/adresata.
Jakie dane przygotować?
Numer płatnika/adresata łączy profil z właściwą umową i punktem poboru. Znajdziesz go na fakturze. Potrzebujesz także aktywnego adresu e-mail, danych użytkownika oraz hasła spełniającego wymagania bezpieczeństwa – zwykle minimum 8 znaków, w tym małych i wielkich liter oraz cyfr.
Przy koncie firmowym formularz może wymagać nazwy przedsiębiorstwa, NIP-u i adresu. Numer telefonu przyda się do uruchomienia powiadomień SMS. Do jednego profilu można przypisać kilka umów, na przykład dotyczących mieszkania, domu i lokalu użytkowego.
Rejestracja krok po kroku
Wejdź na stronę logowanie.tauron.pl i wybierz opcję „Zarejestruj się”, „Załóż konto” albo przycisk o podobnej nazwie. Następnie wpisz wymagane dane, zaakceptuj regulamin i wyślij formularz. Na wskazany adres e-mail otrzymasz link aktywacyjny.
Konto zostanie uruchomione dopiero po kliknięciu otrzymanego odnośnika. Jeśli wiadomość nie pojawi się po kilku minutach, sprawdź folder spamu oraz zakładkę „Oferty”. Czasem e-mail dociera z opóźnieniem.
Jak zalogować się do eBOK Tauron?
Oficjalny adres logowania to logowanie.tauron.pl. Po otwarciu strony wpisz e-mail przypisany do konta, następnie hasło i kliknij „Zaloguj”. Po poprawnej weryfikacji zobaczysz ekran główny z informacjami o fakturach, płatnościach i umowach.
Jeśli masz kilka punktów poboru, wybierz właściwą umowę przed sprawdzeniem dokumentu lub wysłaniem odczytu. W panelu znajdziesz między innymi zakładki „Faktury i płatności”, „Umowa i dane” oraz „Załatw online”.
Logowanie w aplikacji mobilnej
Aplikacja Mój TAURON jest dostępna w sklepach Google Play, App Store i Huawei AppGallery. Używasz w niej tego samego adresu e-mail oraz hasła co w przeglądarce. Po pierwszym wejściu możesz ustawić kod PIN albo biometrię, na przykład odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy.
Telefon daje szybki dostęp do rachunków, płatności i funkcji „Podaj odczyt”. Dane na stronie i w aplikacji pochodzą z tego samego konta, dlatego zmiany wykonane w jednym kanale pojawiają się także w drugim.
Co zrobić po utracie hasła?
Na stronie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła?” lub „Przypomnij hasło”. Wpisz adres e-mail powiązany z profilem i otwórz wiadomość z linkiem resetującym. Nowe hasło ustalisz wyłącznie przez ten odnośnik.
Nie działa? Sprawdź literówki, klawisz Caps Lock, połączenie internetowe i aktualność przeglądarki. Pomóc może wyczyszczenie pamięci podręcznej, użycie innego urządzenia albo ponowna instalacja aplikacji. Przy blokadzie konta skontaktuj się z Infolinią 32 606 0 606, czynną od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00.
Jak zarządzać fakturami i płatnościami?
Wybierz „Faktury i płatności”, a następnie „Faktury bieżące” lub historię dokumentów. Przy każdej pozycji sprawdzisz kwotę, termin zapłaty, numer umowy i status płatności. Starsze rachunki możesz otworzyć oraz pobrać jako pliki PDF.
Aby opłacić należność, zaznacz wybraną fakturę albo kilka dokumentów i kliknij „Zapłać”. Mój TAURON przekieruje Cię do bramki płatniczej Blue Media, gdzie wybierzesz bank lub kartę. Koszt transakcji zależy od warunków usługi i cennika operatora, dlatego informację o opłacie sprawdź przed zatwierdzeniem.
| Funkcja | Gdzie jej szukać | Co można zrobić |
| Faktury bieżące | Faktury i płatności | Sprawdzić kwotę, termin i pobrać PDF |
| Płatność online | Lista faktur | Opłacić jeden lub kilka dokumentów |
| Numery kont | Szczegóły umowy | Pobrać dane do zwykłego przelewu |
Numer rachunku bankowego znajdziesz po rozwinięciu szczegółów umowy i wybraniu „Numery kont do wpłat”. W tytule przelewu wpisz numer płatnika/adresata. Każdy punkt poboru ma przypisane dane rozliczeniowe, więc przed wysłaniem pieniędzy sprawdź, czy wybrano właściwą umowę.
Jak aktywować e-fakturę?
Na ekranie głównym wybierz „Przejdź na e-fakturę” albo otwórz zakładkę „Załatw online”. Następnie wypełnij formularz zgody i wyślij go. Dla energii elektrycznej aktywacja następuje natychmiast, a dla gazu zwykle w następnym dniu roboczym.
Po uruchomieniu dokumenty trafiają do panelu oraz na wskazany adres e-mail, a papierowa korespondencja zostaje wstrzymana. Możesz też włączyć SMS informujący o wystawieniu faktury lub zbliżającym się terminie płatności.
Jak podać odczyt licznika i zmienić dane?
Po zalogowaniu kliknij przycisk „Podaj odczyt”, zwykle widoczny w prawym górnym rogu panelu. W formularzu „Odczyt licznika” wpisz aktualny stan, a przy taryfie wielostrefowej podaj wartości dla właściwych stref. Zgłoszenie zatwierdź przyciskiem „Wyślij”.
Odczyt online można przekazać co 24 godziny. Dostępny jest także osobny formularz bez logowania oraz funkcja w aplikacji mobilnej. W przypadku inteligentnego licznika dane mogą być przekazywane automatycznie do systemu rozliczeniowego.
Zakładka „Umowa i dane” pozwala zmienić numer telefonu, adres korespondencyjny i wybrane informacje kontaktowe. W menu „Załatw online” złożysz także wniosek o zwrot nadpłaty, zmianę sposobu rozliczania lub przepisanie licznika.
Gdzie zgłosić awarię sieci?
Przerwy w dostawie i usterki infrastruktury sprawdzisz w serwisie Moja Dystrybucja. Po wskazaniu lokalizacji zobaczysz komunikaty przypisane do Twojego regionu oraz dane archiwalne. Formularz zgłoszenia awarii pozwala przekazać opis problemu bez oczekiwania na połączenie telefoniczne.
W sytuacji zagrożenia życia, zerwania przewodu lub dymu z urządzeń energetycznych dzwoń pod numer 991. Do spraw dotyczących konta, faktur i odczytów służy Infolinia 32 606 0 606 w godzinach 7:00–20:00 od poniedziałku do piątku.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest Mój TAURON (eBOK Tauron)?
To internetowe biuro obsługi klienta Taurona dostępne przez przeglądarkę i aplikację, które daje wgląd w umowy, faktury, historię płatności oraz zużycie energii i gazu.
Jak założyć konto w Mój TAURON?
Wejdź na logowanie.tauron.pl i wybierz rejestrację, wypełnij formularz z danymi oraz numerem płatnika i aktywuj konto klikając link z e-maila.
Jakie dane są potrzebne podczas rejestracji?
Trzeba numer płatnika/adresata z faktury, aktywny e-mail, dane użytkownika oraz bezpieczne hasło; dla firm mogą być wymagane NIP i nazwa przedsiębiorstwa.
Jak się zalogować do eBOK Tauron?
Na stronie logowania.tauron.pl wpisz e-mail i hasło przypisane do konta, a po poprawnej weryfikacji zobaczysz pulpit z fakturami i umowami.
Co zrobić, gdy zapomnę hasła?
Skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz hasła?”, podaj e-mail i zresetuj hasło przez link otrzymany w wiadomości; przy problemach skontaktuj się z infolinią.
Jak opłacić faktury przez panel?
Wybierz zakładkę „Faktury i płatności”, zaznacz dokumenty i kliknij „Zapłać”, po czym zostaniesz przekierowany do bramki płatniczej Blue Media.
Jak aktywować e-fakturę?
Na pulpicie wybierz „Przejdź na e-fakturę” lub „Załatw online”, wypełnij zgodę i wyślij ją; faktury za energię są zwykle aktywowane od ręki.
Jak przekazać odczyt licznika?
Po zalogowaniu użyj przycisku „Podaj odczyt”, wpisz aktualny stan (dla taryf wielostrefowych – wartości dla stref) i zatwierdź zgłoszenie.
Gdzie zgłosić awarię sieci energetycznej?
Użyj panelu Moja Dystrybucja, gdzie po wskazaniu lokalizacji zobaczysz komunikaty regionu i możesz wysłać formularz zgłoszeniowy; w zagrożeniu życia dzwoń pod 991.
